¿Qué garantía tiene un coche de segunda mano? Todo lo que necesitas saber antes de comprar

Comprar un coche de ocasión siempre despierta la misma pregunta: ¿qué pasa si a los pocos meses aparece un problema? Es una duda completamente legítima. En Flexicar lo sabemos, y por eso queremos explicarte de forma clara cómo funciona la garantía de un coche de segunda mano en España, qué cubre exactamente y cómo hemos diseñado nuestro compromiso para que puedas conducir sin preocupaciones desde el primer día.

Lo que dice la ley: dos escenarios muy distintos

La protección que tienes como comprador depende, ante todo, de a quién le compras el coche. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios lo deja muy claro:

Si compras a un particular, la protección es mínima. El vendedor solo responde por vicios ocultos durante seis meses, y si surge una avería, eres tú quien debe demostrar —con peritajes largos y costosos— que el fallo existía antes de la compra. Sin respaldo, sin red.

Si compras a un profesional (un concesionario o red de distribución), la ley protege mucho más al comprador. En el mercado de ocasión, el mínimo establecido es de un año de garantía. A partir de ahí, cada empresa decide si hace lo mínimo… o algo más.

En Flexicar elegimos lo segundo.

El compromiso Flexicar: mucho más que cumplir el mínimo

Nuestra filosofía es sencilla: la mejor garantía es aquella que no hace falta usar. Por eso, antes de que cualquier coche entre en nuestro catálogo, pasa por una revisión de 225 puntos que cubre mecánica, chapa y pintura. No vendemos coches, vendemos tranquilidad.

Pero el trabajo no acaba en la revisión. Estos son los compromisos concretos que adquirimos con cada cliente:

• Kilometraje verificado con la DGT. Sin sorpresas, sin manipulaciones. Los datos que publicamos están contrastados con la base de datos oficial.
• ITV siempre en vigor. Todos nuestros coches se entregan listos para circular. Si la ITV estuviera próxima a caducar antes de la entrega, nos responsabilizamos de pasarla nosotros.
• Vehículo limpio y preparado. Entregamos el coche a punto para rodar, con todos los juegos de llaves disponibles —y te informamos de ello antes de firmar nada.
• Gestión completa de la compraventa. Nos ocupamos de todos los trámites: transferencia, permiso de circulación provisional y gestiones con la DGT mientras llega el definitivo.
• Devolución en 15 días o 1.000 km. Si el coche no se adapta a lo que buscabas, tienes margen real para comprobarlo.

Garantía básica: un año incluido en el precio

Todos nuestros vehículos incluyen un año de garantía básica sin coste adicional. Cubre las averías mecánicas que pudieran existir en el momento de la entrega del vehículo —siempre que se verifique que el fallo no es consecuencia de desgaste natural, uso inadecuado o falta de mantenimiento.

Cuando la garantía entra en acción, la reparación es completamente gratuita para ti: mano de obra, materiales y transporte incluidos.

¿Qué NO cubre la garantía básica?

Es igual de importante saber lo que no está cubierto para no llevarse sorpresas:

• Desgaste natural: pastillas de freno, neumáticos, escobillas, embragues consumidos por el uso. Es el desgaste lógico de cualquier coche.
• Mal uso o negligencia: averías por falta de mantenimiento, conducción inadecuada, accidentes o robo.
• Actualizaciones de software del vehículo.
• Defectos conocidos que ya estuvieran recogidos y aceptados en el contrato de compra.
• Reparaciones sin autorización previa: si llevas el coche a un taller sin consultarnos antes, o manipulas el motor o los sistemas eléctricos por tu cuenta, la cobertura queda invalidada.
• Sin facturas de mantenimiento: debes poder demostrar, con facturas, que has realizado los cambios de aceite y filtros que marca el fabricante.

Garantía Premium: hasta 3 años de cobertura total

Para quienes quieren una tranquilidad comparable a la de un coche nuevo, ofrecemos la Garantía Premium de hasta 3 años: el primer año con Flexicar y los siguientes en colaboración con Caser.

La cobertura es integral. Estos son los sistemas y componentes protegidos:

Puedes consultar el precio exacto de la Garantía Premium para cualquier vehículo en la ficha de cada coche de nuestra web, con el simulador integrado.

¿Tienes una incidencia? Así funciona el proceso

Si surge un problema, el procedimiento es sencillo y sin burocracia:

1. Contacta con nuestro departamento de postventa llamando al 919 030 327 o escribiendo a garantias@flexicar.es.
2. Espera nuestras instrucciones. Te indicaremos el taller adecuado y la forma de proceder.
3. Evaluamos la avería. Nuestros técnicos determinan si procede aplicar la garantía.

Nuestro compromiso es darte una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles. Y disponemos de red de talleres propia, además de colaborar con los principales talleres del mercado nacional, para que la reparación sea siempre cercana y cómoda.

Comparativa rápida: ¿dónde estás más protegido?

Preguntas frecuentes sobre la garantía Flexicar

¿La garantía básica tiene coste adicional? 

No. El año de garantía básica está incluido en el precio de venta de todos nuestros vehículos.

¿Flexicar tiene talleres propios? 

Sí. Disponemos de red de talleres propia y colaboramos con los principales talleres del mercado nacional para ofrecerte cercanía en cualquier punto de España.

¿Cómo sé cuánto cuesta la Garantía Premium para el coche que me interesa? 

Cada ficha de vehículo en nuestra web tiene un simulador integrado donde puedes consultar el precio exacto antes de tomar ninguna decisión.

¿Qué mantenimiento debo conservar para no perder la garantía?

 Debes realizar los cambios de aceite y filtros que marca el fabricante y guardar las facturas que lo acrediten. Ante cualquier anomalía, contacta primero con nuestro servicio de postventa antes de llevar el coche a cualquier taller.